Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 12 april 2025

Uw privacy is belangrijk voor ons. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Christian Centi (hierna "Promotor", "wij", "ons" of "onze"), als promotor van toeristische diensten via de website etnanordlinguaglossa.it (hierna "Site"), uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt.

Door de Site te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze Site worden verzameld, is:

Christian Centi E-mail: info@etnanordlinguaglossa.it

2. Soorten Verzamelde Gegevens

We verzamelen verschillende soorten informatie voor verschillende doeleinden om onze service te kunnen bieden en verbeteren.

a) Gegevens die vrijwillig door de Gebruiker worden verstrekt

Wanneer u een informatie- of contactverzoek indient via de formulieren op de Site, kunnen we u vragen om ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken die kan worden gebruikt om contact met u op te nemen of u te identificeren ("Persoonsgegevens"). Dit kan onder meer omvatten:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Alle andere informatie die in het bericht van de aanvraag wordt verstrekt (bijv. voorkeursdata, aantal deelnemers, specifieke verzoeken)

b) Gebruiksgegevens

We kunnen ook informatie verzamelen over hoe de Site wordt benaderd en gebruikt ("Gebruiksgegevens"). Deze Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten zoals het Internet Protocol-adres van uw computer (bijv. IP-adres), browsertype, browserversie, de pagina's van onze Site die u bezoekt, de tijd en datum van uw bezoek, de tijd die op die pagina's is doorgebracht, unieke apparaat-ID's en andere diagnostische gegevens.

c) Tracking- en Cookiegegevens

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën uitsluitend voor analytische doeleinden, om de activiteit op onze Site te volgen en de gebruikerservaring te verbeteren. We gebruiken geen essentiële technische cookies (anders dan die mogelijk automatisch door de browser worden ingesteld voor sessiebeheer) of marketing- of profileringscookies.

Cookies zijn bestanden met een kleine hoeveelheid gegevens die een anonieme unieke identificatie kunnen bevatten. De analytische cookies die we gebruiken zijn:

Google Analytics (GA4):
- Hoofdcookies: _ga, _ga_*
- Domein: google.com
- Duur: Tot 2 jaar
- Doel: Verzamelen van anonieme statistische gegevens over het sitegebruik om te begrijpen hoe bezoekers met de inhoud omgaan.
Microsoft Clarity:
- Hoofdcookies: _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM
- Domein: .clarity.ms / microsoft.com
- Duur: Tot 1 jaar
- Doel: Anonieme analyse van gebruikersinteractie via heatmaps en sessie-opnames om bruikbaarheidsproblemen te identificeren en het siteontwerp te verbeteren.

Uw toestemming voor het gebruik van deze analytische cookies wordt verzameld via de cookiebanner op de site. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de instellingen van de banner zelf of van uw browser.

U kunt de cookievoorkeuren rechtstreeks beheren via de instellingen van uw browser, bijvoorbeeld door te voorkomen dat derden cookies kunnen installeren. Via de browservoorkeuren is het ook mogelijk om in het verleden geïnstalleerde cookies te verwijderen. Het uitschakelen van alle cookies kan de werking van sommige analysefuncties van deze site in gevaar brengen.

3. Doeleinden van de Gegevensverwerking

We gebruiken de verzamelde gegevens voor verschillende doeleinden:

Om uw verzoeken door te sturen: We gebruiken de Persoonsgegevens die via de contactformulieren worden verstrekt om uw informatie- of boekingsverzoek door te sturen naar de betreffende Partneragentschappen die de door u gevraagde Toeristische Dienst leveren.
Om verzoeken efficiënt te beheren: We kunnen de aanvraaggegevens tijdelijk opslaan in ons CRM-systeem (Airtable) om het doorsturen en volgen te vergemakkelijken.
Om de Site te leveren en te onderhouden: We gebruiken de Gebruiksgegevens om de correcte technische werking van de Site, gehost op Vercel, te garanderen.
Om de Site te verbeteren: We gebruiken de geaggregeerde en geanonimiseerde Gebruiksgegevens die zijn verzameld via Google Analytics en Microsoft Clarity om te analyseren hoe gebruikers met de Site omgaan en om verbeteringen aan te brengen.
Om met u te communiceren: We kunnen uw e-mailadres of telefoonnummer gebruiken om te reageren op uw directe verzoeken die niet gerelateerd zijn aan specifieke boekingen die naar partners zijn doorgestuurd.
Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

4. Rechtsgrondslag van de Verwerking

Wij verwerken uw Persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Toestemming: Voor het verzenden van verzoeken naar Partneragentschappen via de contactformulieren (we zullen om uitdrukkelijke toestemming vragen in het formulier zelf).
Gerechtvaardigd Belang: Om de werking van de Site te garanderen, deze te verbeteren en te reageren op directe contactverzoeken.
Wettelijke Verplichting: Indien nodig om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

5. Delen van Gegevens

Uw Persoonsgegevens kunnen in de volgende situaties worden gedeeld:

Met Partneragentschappen: Zoals aangegeven, sturen we de benodigde gegevens (Naam, Achternaam, E-mail, Telefoon, details van het verzoek) door naar de Partneragentschappen zodat zij uw verzoek voor Toeristische Diensten kunnen verwerken. De Partneragentschappen zullen deze gegevens uitsluitend gebruiken om contact met u op te nemen over het specifieke verzoek, details over de excursie te verstrekken, de boeking te bevestigen en de organisatorische aspecten van de gevraagde dienst te beheren.
Met Dienstverleners: We maken gebruik van externe bedrijven om diensten namens ons te faciliteren en te leveren. Deze leveranciers treden op als gegevensverwerkers en hebben alleen toegang tot uw Persoonsgegevens om specifieke taken namens ons uit te voeren, met de verplichting deze niet voor andere doeleinden openbaar te maken of te gebruiken. De belangrijkste leveranciers zijn onder meer:
- Vercel Inc.: Hostingprovider voor de Site.
- Google LLC: Provider van de statistische analysedienst Google Analytics.
- Microsoft Corporation: Provider van de gedragsanalysedienst Microsoft Clarity.
- Airtable (Formagrid, Inc.): Provider van het CRM-platform dat wordt gebruikt voor het beheer en de organisatie van gegevens met betrekking tot verzoeken die via de Site worden ingediend.
Voor Wettelijke Vereisten: We kunnen uw Persoonsgegevens openbaar maken als we te goeder trouw van mening zijn dat een dergelijke actie noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om de rechten of eigendommen van de Promotor te beschermen en te verdedigen, om mogelijke misstanden in verband met de Site te voorkomen of te onderzoeken, om de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Site of het publiek te beschermen, om ons te beschermen tegen wettelijke aansprakelijkheid.

6. Gegevensoverdracht

Uw informatie, inclusief Persoonsgegevens, kan worden overgedragen naar — en onderhouden op — computers die zich buiten uw staat, provincie, land of andere overheidsjurisdictie bevinden waar de wetten inzake gegevensbescherming kunnen verschillen van die van uw jurisdictie. Als u zich buiten Italië bevindt en ervoor kiest om ons informatie te verstrekken, houd er dan rekening mee dat we de gegevens, inclusief Persoonsgegevens, naar Italië overbrengen en daar verwerken (of waar de servers van onze leveranciers zich bevinden). Uw instemming met deze Privacyverklaring, gevolgd door het indienen van dergelijke informatie, vertegenwoordigt uw akkoord met die overdracht.

7. Gegevensbewaring

We bewaren uw Persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden uiteengezet. In het bijzonder:

Gegevens die via contactformulieren worden verstrekt, worden bewaard voor de tijd die strikt noodzakelijk is om het verzoek door te sturen naar het Partneragentschap en om eventuele ondersteuningsverzoeken met betrekking tot het doorsturen te beheren.
Gebruiksgegevens kunnen voor kortere perioden worden bewaard voor interne analyse of om de veiligheid en functionaliteit van de Site te verbeteren.

We bewaren en gebruiken uw informatie voor zover nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en ons beleid te handhaven.

8. Uw Rechten op Gegevensbescherming (AVG)

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), heeft u bepaalde rechten op gegevensbescherming. Christian Centi streeft ernaar redelijke stappen te ondernemen om u in staat te stellen uw Persoonsgegevens te corrigeren, wijzigen, verwijderen of het gebruik ervan te beperken.

U heeft de volgende rechten:

Recht van inzage: U kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Recht op beperking van de verwerking: U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken: Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres: info@etnanordlinguaglossa.it. We zullen binnen een maand op uw verzoek reageren.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een Toezichthoudende Autoriteit (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italië).

9. Gegevensbeveiliging

De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons, maar onthoud dat geen enkele methode van overdracht via internet of methode van elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel we ernaar streven om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw Persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

10. Links naar Andere Sites

Onze Site kan links bevatten naar andere sites die niet door ons worden beheerd (bijvoorbeeld de sites van de Partneragentschappen). Als u op een link van een derde partij klikt, wordt u naar de site van die derde partij geleid. We raden u ten zeerste aan om de Privacyverklaring van elke site die u bezoekt te lezen.

We hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van sites of diensten van derden.

11. Privacy van Minderjarigen

Onze Site is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar ("Minderjarigen"). We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van minderjarigen onder de 18 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we ons ervan bewust worden dat we Persoonsgegevens van minderjarigen hebben verzameld zonder verificatie van ouderlijke toestemming, ondernemen we stappen om die informatie van onze servers te verwijderen.

12. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen onze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door de nieuwe Privacyverklaring op deze pagina te publiceren.

We raden u aan deze Privacyverklaring periodiek te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in deze Privacyverklaring worden van kracht wanneer ze op deze pagina worden gepubliceerd.

13. Neem Contact Met Ons Op

Als u vragen heeft over deze Privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen:

Via e-mail: info@etnanordlinguaglossa.it